Terms & Conditions

Les présentes conditions générales de vente sont conclues par la société CREOM Services S.àr.l.-S, exploitant la marque Mizuro.

1. Identification de la société

Siège social : 2 Réidenerwee L-8552 Oberpallen
Numéro de matricule (RCS Luxembourg) : B297245
Numéro de TVA : LU36 816 258

2. Objet et Services

Mizuro propose des solutions de filtration d'eau et accessoires associés. Les présentes conditions régissent la vente de ces produits via le site web.

3. Production éco-responsable et Délais

Dans une démarche éco-responsable, Mizuro ne pratique pas la surproduction. 
Nos productions en usine sont régulières afin d'éviter tout gaspillage inutile.
En conséquence, les délais de livraison peuvent être variables selon l'état des stocks et les cycles de réapprovisionnement (production) en cours.

4. Prix, Paiement et Frais de livraison

Les prix sont indiqués en Euros HT. Le marché du transport étant fluctuant, il est possible que les frais de livraison réels diffèrent de ceux payés lors de la commande.

• Si la différence est minime, elle est prise en charge par Mizuro.
• Si la différence est significative, il sera demandé au client de régler le complément.

Cette fluctuation des tarifs de transport ne donne pas droit à l'annulation de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. 
Si la commande a déjà été expédiée, les frais de retour seront intégralement à la charge du client pour permettre le traitement du remboursement.

6. Politique de remboursement

Le remboursement total est effectué après réception de la marchandise et vérification de son état. 
Les frais de retour sont à la charge du client. 
 Si des défauts ou des traces d'utilisation sont constatés (documentés par photos), Mizuro se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel.

7. Garanties

La garantie est de 2 ans sur l'ensemble de nos produits, à l'exception des points suivants :

• Module P : Garanti 10 ans.
• Consommables (Filtres ACF, RO, PCT) : Ne bénéficient d'aucune garantie spécifique.

La garantie n'est valide que si les appareils ont été installés dans les règles de l'art.

8. Responsabilité et Propriété Intellectuelle

Mizuro ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation des produits. 
Tous les éléments du site (textes, logos, images) sont la propriété exclusive de CREOM Services S.àr.l.-S.

9. Droit applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, les tribunaux de Luxembourg-Ville seront seuls compétents.