Domande Frequenti (FAQ)
Informazioni Generali
Tutto ciò che devi sapere su Mizuro e la nostra missione.
Mizuro è un esperto in soluzioni sostenibili per migliorare la qualità dell'acqua quotidianamente: sistemi di filtrazione, addolcitori d'acqua ecologici, purificatori e sistemi di osmosi inversa per privati e professionisti.
- Soluzioni progettate per durare e ridurre il consumo di acqua e plastica
- Assistenza completa (consulenza, installazione, manutenzione)
- Tecnologie collaudate (filtrazione multi-fase, osmosi inversa, addolcimento)
- Impegno chiaro sulla qualità, trasparenza e servizio post-vendita
No. Mizuro offre soluzioni per:
- Privati (case, appartamenti)
- Professionisti (ristoranti, hotel, uffici, studi medici, ecc.)
- Rivenditori e installatori (conto professionale disponibile)
Prodotti e tecnologie
Scopri le nostre diverse soluzioni per il trattamento dell'acqua.
- Purificatore d'acqua: rimuove le impurità, il gusto, il cloro, alcuni metalli e contaminanti; l'acqua rimane con i suoi minerali principali.
- Addolcitore d'acqua: riduce principalmente la durezza dell’acqua (calcare) per proteggere gli apparecchi e migliorare il comfort della pelle/dei capelli.
- Osmosi inversa : filtrazione molto fine che rimuove quasi tutti i sali, metalli pesanti e contaminanti; produce un'acqua molto pura, spesso utilizzata per bere/cucinare.
A differenza dei modelli a sale, l'addolcitore meccanico a vortice non modifica la composizione minerale dell'acqua (nessun aggiunta di sodio). Trasforma fisicamente il calcare in aragonite non incrostante. È più compatto, funziona senza elettricità, non richiede consumabili (sale) né manutenzione, ed è più ecologico perché non rilascia salamoia.
Mizuro propone diverse gamme adatte a :
- Acqua di rete (rete pubblica)
- Acqua di pozzo (dopo analisi raccomandata e accoppiamento con un sistema a raggi ultravioletti)
- Acque molto calcari, clorate, o con sapore/odore sgradevole
Un consiglio personalizzato è raccomandato per scegliere il sistema giusto in base al tuo comune e alla qualità della tua acqua.
Sì. Mizuro sviluppa soluzioni adatte alle esigenze professionali :
- Acqua di qualità costante per bevande e cucina
- Protezione delle macchine (macchine da caffè, forni, attrezzature mediche)
- Riduzione del calcare e dei depositi
Configurazioni specifiche e un supporto su misura sono possibili tramite il modulo pro.
Sì. Mizuro pone l'accento su :
- La riduzione del consumo di acqua in bottiglia (meno plastica)
- Sistemi sostenibili e riparabili
- Tecnologie che limitano lo spreco di acqua ed energia
L'obiettivo è un'acqua sana con un impatto ambientale ridotto.
Ordine, consegna e installazione
Come ordinare e ricevere i tuoi prodotti Mizuro.
- Selezione del prodotto desiderato nel negozio
- Aggiunta al carrello e convalida dell'ordine
- Creazione di un account o ordine in modalità “ospite”
- Scelta del metodo di consegna e pagamento sicuro (Stripe, ecc.)
I tempi dipendono :
- Dal prodotto (in stock o su ordinazione)
- Dalla tua posizione (Belgio, Francia, Lussemburgo, ecc.)
- Dal corriere scelto
In un'ottica eco-responsabile, evitiamo la sovrapproduzione. I tempi possono quindi variare a seconda dello stato delle scorte e dei cicli di riapprovvigionamento in corso. I tempi precisi vengono comunicati via e-mail al momento dell'ordine.
Il mercato dei trasporti è fluttuante, le spese reali possono differire da quelle pagate al momento dell'ordine. Se la differenza è significativa, potrebbe esserti richiesto un supplemento.
Mizuro offre :
- Istruzioni dettagliate e tutorial per l'auto-installazione (a seconda dei modelli)
- Una rete di partner installatori in alcune zone (Belgio, Lussemburgo, Nord Francia)
- Un supporto a distanza per le questioni tecniche
Le opzioni di installazione sono specificate su ogni prodotto o su richiesta. Se scegli un sanitarista, inviaci i suoi contatti e lo contatteremo per trasmettergli le buone pratiche per l'installazione.
Hai un termine di 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso. Se l'ordine è stato spedito, le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso viene effettuato dopo ricezione e verifica dello stato della merce.
Manutenzione e assistenza
Consigli per garantire la longevità del tuo sistema.
Essa varia in base a:
- Il tipo di filtro (prefiltro, carbone attivo, membrana osmosi, ecc.)
- La qualità dell'acqua e il volume consumato
- Le raccomandazioni del produttore
In generale:
- Prefiltro PMz: nessun consumabile, svuotamento automatico mensile
- Filtri ACF: 50.000L (2-3 anni)
- P800: PCT 6-18 mesi e RO 12 - 24 mesi
Segni comuni:
- Diminuzione del flusso notevole
- Cambiamento di sapore o odore dell'acqua
- Depositi più consistenti sui rubinetti/equipaggiamenti
Sì. Mizuro offre formule di manutenzione adatte:
- Invio regolare di filtri di ricambio
- Controlli periodici (da remoto o in loco a seconda della zona)
- Supporto prioritario per i clienti sotto contratto
No. I sistemi sono progettati per:
- Cambi di filtri semplici (spesso senza attrezzi specifici)
- Una pulizia di base accessibile
- Un uso quotidiano senza manipolazioni complesse
Guide passo passo e supporto sono disponibili in caso di bisogno.
Servizio clienti, garanzia e fiducia
Siamo qui per accompagnarvi.
Diverse opzioni:
- Modulo di contatto sul sito
- Email dedicata al servizio clienti
- Supporto per i professionisti tramite l'account pro
I nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni. Il Modulo P è eccezionalmente garantito per 10 anni. Si prega di notare che i consumabili (filtri ACF, RO, PCT) non hanno alcuna garanzia specifica.
- Controllare i punti base (alimentazione, pressione, valvole aperte, filtri ben posizionati)
- Consultare il manuale / guida alla risoluzione dei problemi
- Contattare il supporto Mizuro con il numero di riferimento del prodotto, la data di acquisto e una descrizione del problema (foto/video utili).
A seconda del caso: diagnosi a distanza, invio di pezzi, o intervento di un partner.
Mizuro si basa su:
- Tecnologie e componenti provenienti da produttori riconosciuti
- Partner di pagamento sicuri (Stripe)
- Pratiche trasparenti (CGV, politica sulla privacy, note legali)
Le recensioni dei clienti, riferimenti e progetti concreti possono essere condivisi su richiesta.
Pagamento, sicurezza e dati
Le tue transazioni e informazioni sono al sicuro.
Secondo la configurazione attuale del sito:
- Carte di credito (via Stripe)
- Bonifico bancario
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del checkout.
Sì. Mizuro implementa:
- Connessioni sicure (HTTPS)
- Pagamenti elaborati da partner certificati (Stripe)
- Una politica sulla privacy conforme al GDPR
I dettagli sono disponibili nella pagina “Privacy Policy”.
Mizuro utilizza i tuoi dati per:
- Gestire gli ordini e il servizio post-vendita
- Contattarti per il follow-up dei tuoi progetti acqua
- Migliorare i prodotti e i servizi
I tuoi dati non vengono venduti a terzi non autorizzati; puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, modifica, cancellazione) tramite il contatto del sito.
Qualità dell’acqua e consigli
Migliora la tua vita quotidiana con un'acqua di migliore qualità.
Nella maggior parte dei paesi europei, l'acqua del rubinetto è potabile, ma può avere un sapore di cloro, contenere tracce di metalli o residui. Un sistema Mizuro permette di migliorare il sapore, l'odore, la chiarezza e la protezione contro alcuni contaminanti.
Abbiamo dedicato una pagina "La Mia Acqua" che raccoglie i link ufficiali per consultare la qualità e la durezza dell'acqua in Belgio, Francia, Lussemburgo e in altri paesi europei.
Offriamo gratuitamente test a domicilio in Vallonia (Belgio), in Lussemburgo e in Francia (54, 57).
- Installare un purificatore/osmosi in cucina
- Sensibilizzare famiglia/team all'impatto della plastica e al costo dell'acqua in bottiglia
Mizuro può aiutarti a dimensionare un sistema adatto al tuo consumo.